W takich przypadkach należy uruchomić program “Eksplorator Windows”. Na liście folderów należy odszukać “Program Files” i rozwinąć go klikając w znak “+” przed jego nazwą. Następnie proszę odnaleźć folder “Strix 4.1” i również go otworzyć. Teraz powinien pojawić się folder “Konfiguracja”. Należy kliknąć na jego nazwie. W prawym oknie pojawi się spis plików tego foldera. Powinny to być pliki o rozszerzeniu “cfg”. Musimy zaznaczyć wszystkie pliki tego typu (CTRL+A) i skasować (Delete). Po tych czynnościach można już uruchomić Strix i wygenerować wydruki.